Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos de Calzados Peretón
En Calzados Peretón nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolverla o solicitar un reembolso, bajo las siguientes condiciones:
1. Condiciones de Devolución
Puedes devolver los productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible para la devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con las etiquetas y empaques originales.
• No deben mostrar signos de uso. El producto debe estar en perfectas condiciones para poder ser devuelto.
• Los productos deben ser devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos.
• Los productos de higiene (como plantillas o calcetines) no se podrán devolver por razones de salud y seguridad, salvo que estén defectuosos.
2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
1. Contacta con nosotros: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@calzadospereton.shop o 638341652 dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.
2. Proporciona los datos de tu compra: Incluye tu número de pedido, los productos que deseas devolver y la razón de la devolución.
3. Envío del producto: Después de que te confirmemos la autorización para la devolución, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
Dirección de devoluciones:
Calzados Peretón
Avd Reyes Católicos, 47,
Las Torres de Cotillas, Murcia, España.
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no coincida con el pedido realizado.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra inicial.
• Plazo para el reembolso: El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
• El reembolso solo incluirá el valor del producto. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el envío.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos disculpas por el inconveniente. En este caso:
• Contáctanos inmediatamente para notificar el defecto o error. Te pediremos que nos envíes una foto del problema.
• Te enviaremos un producto de reemplazo o, si lo prefieres, te reembolsaremos el valor total del producto y los gastos de envío, según tu preferencia.
Nota: La política de devoluciones no se aplica a productos que hayan sido dañados por mal uso o negligencia por parte del cliente.
5. Excepciones a la Política de Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ciertos productos, como:
• Productos de higiene personal (por ejemplo, plantillas o calcetines).
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta, salvo que estén defectuosos.
6. Cambios
No realizamos cambios directos en productos. Si deseas cambiar un artículo por otro, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra del artículo que desees.
